werken

Bedrijven blijven groeien. Soms zelfs zo hard dat zij duizenden telefoontjes per dag krijgen. Denk bijvoorbeeld aan banken en verzekeraars. Natuurlijk wordt er van bedrijven verwacht dat zij bereikbaar zijn. Om deze reden hebben zij hele afdelingen met mensen die de hele dag alle telefoontjes afhandelen. De redenen dat mensen bellen zijn vaak erg verschillend. Er kunnen klachten komen, er […]